【本网讯】为落实学校党委关于贯彻省委“一干多支、五区协同”战略部署和进一步实施阿坝州“一州两区三家园”战略目标的总要求，围绕理县建设全域旅游和乡村振兴示范地定位，逐步建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制，推动理县旅游提质升级。2019年10月25日至2019年10月27日，我院旅游管理与服务教育专业师生进行了以“服务阿坝、加强理县旅游”为主题的2019年理县第一次游客满意度抽样调查及暗访工作。本次调研工作由理县旅游发展局委托，李清茂副院长精心谋划，薛国喜、张林、谭志蓉、刘吉婷老师负责四个调研分队，旅游管理与服务教育专业学生参与。

25日17时，调研团队分别前往理县不同景区，其中薛国喜带领旅服专业学生3人前往孟屯河片区、张林带学生前往古尔沟—米亚罗片区、谭志蓉带领小组前往桃坪—甘堡片区、刘吉婷带队前往扑头—毕棚沟片区。每个小组一位老师三名学生，工作分为三个部分：问卷调查表、访谈及暗访。调查的对象为在景区辖区内旅游的游客，内容为游客的构成、游客对理县旅游的综合满意度情况以及各“抽样点”中旅游企业和旅游景区景点的具体游客满意度情况等，方式由实地现场问卷调查、神秘客暗访、网络旅游舆情调查、旅游投诉与质监调查等四部分组成。整个调研过程要求调查人员确保调查结果客观、公正、权威、准确，现场调查过程严谨、认真核对调查问卷、抽样调查有效问卷回收率应保持在80%以上。

本次抽样调查，旨在调查了解理县旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对理县旅游服务的消费需求，查找在旅游管理、旅游环境、基础设施和服务提供等软硬件方面存在的问题，助力理县创建国家全域旅游示范区及四川省天府旅游名县的目标如期实现，为更好的服务阿坝、建设阿坝作出贡献。

 学生记者：李春燕

 编辑：曾兴华

 编审：薛国喜